Los  7 pasos del proceso de atención telefónica que se describen en este video,  se aplican en los guiones usados  por agentes/ teleoperadores en la gestión,  estos a su vez, se ajustan a los objetivo, necesidades y  modalidad de cada  campaña (in bound/ out bound) en un contact center.

Video de YouTube titulado:  Atención telefónica en contact center -Parte 1, espere  próximamente más contenido sobre este tema.